當客戶說我是騙子的時候

文章出處：http://www.hungpor.com 作者：佚名 人氣： 發(fā)表時間：2009年08月06日

當客戶說我是騙子的時候

昨天，公司有個銷售人員問我：“經(jīng)理，客戶擔心被騙，不愿意先付款，怎么辦？”

這句話使我想起了三年前的一件事。

有天下班后我在辦公室寫東西，突然電話響了。我拿起電話，剛問了聲好，對方就問：你是鄭州興邦公司么？我說：是的。他又問:你們是生產(chǎn)IC卡水控機的吧？我說：對呀！停頓了幾秒鐘，客戶突然冒出了一句話：你們公司不是騙子吧？

雖然經(jīng)常聽一些外地的朋友說河南的名聲不太好，但我一直沒在意，沒想到今天碰到了這么一個嚴峻的問題。

我停了一下，說道：“先生，我們公司不是一個騙子公司。我們公司有自己的研發(fā)、生產(chǎn)部門，IC卡水控機是我們公司開發(fā)生產(chǎn)的。如果您擔心的話，我建議您可以打電話到高新區(qū)工商局和稅務局查詢我公司的注冊登記資料以及納稅情況，我相信政府部門的信息時比較正確的。如果您還擔心的話，歡迎您到我們公司來考察情況?！?/P>

然后，客戶又咨詢了一些產(chǎn)品的情況，就掛了電話。

在回家的路上，客戶又打電話過來，不過這次態(tài)度好多了，直接問了一些產(chǎn)品的特殊功能，我都一一做了回答。

第二天上午，剛上班不久，這個客戶的電話就打過來了，說要我們100多套產(chǎn)品，合同額大概在4萬多元，找我要銀行賬號。當時我很吃驚，客戶昨天還擔心我們是騙子，今天就要辦款了。我把公司賬號給了客戶，結(jié)果下午就收到了貨款。

這個客戶和我們合作三年了，我還沒有進過客戶的面，當然公司的技術員已經(jīng)多次到客戶那里為他提供服務了。在網(wǎng)絡上，大家都是通過語言、文字在交流，彼此的信任度比較難以建立，但建立之后大家也會很珍惜的。