智能化自助消費(fèi)！ “無(wú)人經(jīng)濟(jì)”演繹多樣精彩

文章出處：http://www.hungpor.com 作者： 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2024年09月29日

無(wú)人茶室，沒(méi)有店員，微信掃一掃開(kāi)門，在線自助支付；無(wú)人值守洗車場(chǎng)，刷手機(jī)開(kāi)啟設(shè)備，自助洗車；迷你KTV，沒(méi)有服務(wù)員，大門為你開(kāi)，想唱就唱……隨著科技的不斷發(fā)展，這一在消費(fèi)過(guò)程中沒(méi)有服務(wù)人員參與的新型消費(fèi)模式順勢(shì)而生，被稱為“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，如今石家莊線上與線下相融合的“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”模式，如雨后春筍般興起，這將給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)哪些新變化？消費(fèi)者又得到了怎樣的體驗(yàn)升級(jí)？

在共享茶室靜享悠閑時(shí)光

網(wǎng)上預(yù)訂、掃碼開(kāi)門，沒(méi)有商家和茶藝師的服務(wù)，卻有私密性和自己動(dòng)手泡茶的樂(lè)趣。

走進(jìn)位于裕華區(qū)萬(wàn)達(dá)火車頭步行街的一家共享茶室，“新中式”的裝修風(fēng)格融合現(xiàn)代元素，既沒(méi)有傳統(tǒng)茶室的沉重感，也沒(méi)有咖啡館的熱鬧嘈雜。“春歡”“秋月”“手談”“無(wú)晴”，個(gè)個(gè)充滿詩(shī)意的包間名，在氤氳茶香中讓人感覺(jué)寧?kù)o與自在。

走進(jìn)包間，一張古色古香的茶桌上擺放了茶盤、茶壺等茶具，以及茶包、茶歇。墻壁上還展示有書畫作品，顯得清雅十足。

“這是我最近發(fā)現(xiàn)的寶藏地，與傳統(tǒng)茶室相比，共享茶室提供了一個(gè)更加安靜放松的社交空間。”市民劉煒彤正在與朋友聚會(huì)，她告訴記者，共享茶室操作并不復(fù)雜，只需打開(kāi)手機(jī)進(jìn)行包間預(yù)訂，到店后掃碼進(jìn)門，現(xiàn)場(chǎng)自助煮水、泡茶，全程自助消費(fèi)，無(wú)人打擾，更大程度地改善了飲茶體驗(yàn)。她現(xiàn)在已經(jīng)把共享茶室作為自己見(jiàn)朋友的常駐地。

“今年以來(lái)，我們店面經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)向好，包間每天都有人預(yù)訂。”這家共享茶室經(jīng)營(yíng)者徐婭莉告訴記者，她的共享茶室共有12個(gè)包間，其中既有可容納1人至4人品茶的私密空間，也有供7人至8人小聚的包間，每小時(shí)價(jià)格在十幾元至三十幾元不等。與此同時(shí)，共享茶室采用自助系統(tǒng)管理門店，通過(guò)自助系統(tǒng)，用戶可以自主選擇空間、付款、預(yù)約、使用等，避免人工服務(wù)帶來(lái)的等待時(shí)間和不便。

共享茶室，這個(gè)可供商務(wù)會(huì)談、休息的第三空間，在保留原有品位、調(diào)性的同時(shí)，也在努力向年輕人的消費(fèi)需求靠攏。

河北地質(zhì)大學(xué)大二學(xué)生小高是共享茶室的常客。他認(rèn)為共享茶室是一種新興的社交場(chǎng)所，帶來(lái)的是一種獨(dú)特的文化體驗(yàn)。“有時(shí)候朋友聚會(huì)不知道去哪，預(yù)約一個(gè)共享茶室喝喝茶玩玩桌游，很愜意!”

共享茶室通過(guò)多種功能融合的經(jīng)營(yíng)模式，為不同人群提供不同的需求，成為時(shí)下流行的休閑方式。

沉浸體驗(yàn)

自助洗車方式受市民青睞

手機(jī)掃碼、按下按鈕、拿起水槍，簡(jiǎn)單幾步操作就可以為自己的愛(ài)車“洗個(gè)澡”。自助洗車以其性價(jià)比高、便捷、高效等特點(diǎn)，受到不少消費(fèi)者青睞。

周末，市民馮先生將車開(kāi)到位于高新區(qū)天山南大街和汾河道交口附近的24小時(shí)自助洗車場(chǎng)內(nèi)，拿出手機(jī)掃描洗車機(jī)上的二維碼后，洗車工作便開(kāi)始了。伴隨著機(jī)器的轟鳴聲，洗車設(shè)備開(kāi)始作業(yè)，馮先生拿著高壓水槍，熟練地沖去車身上的灰塵，然后開(kāi)始噴灑泡沫，擦拭車輛。

10分鐘后，馮先生將車輛的外觀和內(nèi)飾收拾得干凈整潔。此時(shí)，洗車機(jī)上顯示此次洗車費(fèi)用為14.9元。“自助洗車免去了傳統(tǒng)人力洗車等待之苦，不但隨時(shí)都能洗，而且哪些地方需要仔細(xì)清洗也能自己把控，不需要專門叮囑洗車師傅，洗車更有效率。”他一邊擦拭車輛一邊說(shuō)。

記者看到，這家自助洗車場(chǎng)24小時(shí)開(kāi)放，洗車場(chǎng)內(nèi)酷似一個(gè)停車場(chǎng)，每一個(gè)隔間是一個(gè)洗車房，許多車主正在里面忙碌著。洗車房四周墻面貼有詳細(xì)的洗車步驟，一臺(tái)洗車機(jī)放置在洗車房墻角，高壓水槍、泡沫槍等洗車設(shè)備設(shè)在一側(cè)，吸塵器、拖把等工具一應(yīng)俱全。

對(duì)于很多車主來(lái)說(shuō)，洗車不再是一件繁瑣的任務(wù)，而是一種樂(lè)趣。從噴水、打泡沫到?jīng)_洗、擦拭，每一個(gè)步驟都由自己親手完成，這種沉浸式體驗(yàn)讓洗車變得更加有趣。

“車場(chǎng)的自助洗車流程一共分為6個(gè)步驟，包括沖洗車身、噴灑泡沫、刷洗車身、沖洗泡沫、車內(nèi)吸塵、車內(nèi)消毒，清洗一輛車平均需要10分鐘，機(jī)器不運(yùn)作不收費(fèi)。”該自助洗車場(chǎng)工作人員介紹說(shuō)。除了洗車工具外，該洗車場(chǎng)還配備了毛巾工具借用柜，供車主使用。

為進(jìn)一步吸引消費(fèi)者，許多自助洗車店紛紛在線上推出團(tuán)購(gòu)套餐，以低價(jià)吸引消費(fèi)者。

“自助洗車的價(jià)格非常親民，我在一家自助洗車店購(gòu)買了單次體驗(yàn)券，只花了不到10元錢，而且洗得很干凈。”車主陳鵬分享了他的使用體驗(yàn)。

記者探訪發(fā)現(xiàn)，我市大多數(shù)自助洗車店基本上每輛車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從9.9元到29.9元不等，具體費(fèi)用要根據(jù)個(gè)人洗車時(shí)間、頻次決定。

場(chǎng)景豐富

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”演繹多樣精彩

隨著科技的不斷發(fā)展，我們的身邊漸漸增加了各種各樣“新奇”的服務(wù)，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”正在眾多行業(yè)演繹著不一樣的精彩。

用完早餐，“90后”女孩兒星星騎著自行車來(lái)到地鐵站，等待乘車。趁地鐵還沒(méi)來(lái)，她來(lái)到站內(nèi)的無(wú)人售貨機(jī)買了一瓶果蔬汁，為自己一天的工作補(bǔ)充能量。清晨的一杯果汁，是星星繁忙而充實(shí)的生活中不折不扣的“小確幸”。

如今，裝滿零食、飲料的無(wú)人售貨機(jī)在人們的日常生活中隨處可見(jiàn)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)人售貨機(jī)滿足了他們隨機(jī)性、即時(shí)性的消費(fèi)需求。

伴隨著“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的興起，無(wú)人售貨機(jī)增添了更多消費(fèi)場(chǎng)景。

記者在長(zhǎng)安萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)一樓看到，一臺(tái)顏色鮮艷的無(wú)人售貨機(jī)擺放在扶梯旁。里面擺放的既不是飲料，也不是零食，而是造型時(shí)尚可愛(ài)的玩具。消費(fèi)者可以在大屏幕上了解產(chǎn)品，然后選擇自己心儀的玩具，通過(guò)微信或支付寶繳費(fèi)，并取得商品。需要注意的是，玩具主要通過(guò)盲盒的方式售賣，消費(fèi)者買到的既可能是常規(guī)款式，也可能是數(shù)量較少的隱藏款式。

與無(wú)人售貨機(jī)相比，遍布便利店、咖啡廳、電影院等消費(fèi)場(chǎng)景的共享充電寶，則是“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”的另一典型代表。

人們已不像過(guò)去那樣，為了手機(jī)電量的穩(wěn)定而隨身背一個(gè)重重的充電寶。在部分場(chǎng)景下，共享充電寶已實(shí)現(xiàn)24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，并且完全可以無(wú)人值守。用戶只需要通過(guò)掃碼，即可實(shí)現(xiàn)自助借還。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)在零售服務(wù)行業(yè)，本身就是消費(fèi)多元化需求的體現(xiàn)。對(duì)于這一新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，要保持理性的態(tài)度，既要看到多種前沿科技融合為市民提供智能化的消費(fèi)服務(wù)，也要注意到其在實(shí)際中的安全、運(yùn)行等問(wèn)題，不斷升級(jí)技術(shù)，完善服務(wù)，切實(shí)提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。